Neyssa shop accepte les retours, ainsi un remboursement ou un avoir pourra avoir lieu hors frais de port, nous ne procédons pas aux échanges.

Le délais de traitement de votre retour, de remboursement ou avoir se fait sous un délais de 4 semaines

Les articles seront renvoyés par le client via la poste à ses frais sous 14 jours, les frais de ports ne sont pas remboursable.

Les articles seront dans leur emballage individuel, non portés non utilisés non abîmés non lavés

si ces conditions ne sont pas remplies le client ne pourra pas bénéficier d'un remboursement ni d'un avoir.

les produits sont donc à retourner dans leur emballage d'origine obligatoirement, il faudra mentionner le désir d'être rembourser ou de bénéficier d'un avoir sur votre facture(entourer les articles renvoyés) ou les mentionner sur papier libre.

Pour les commandes port offert par Neyssa Shop retournées dans leur totalité, une déduction de 5€ sera faite correspondant à la participation des frais de port et frais de manutention.

Pour les colis non retiré en point relais une déduction de 5€ sera faite par le transporteur DPD.

les retours se font par colis libre en colis simple sans recommandé, ni contre signature pour une facilité de livraison et de traitement.

Vous pouvez également envoyer une lettre suivie si le colis mesure moins de 3 cm d'épaisseur :

Neyssa Boutique

11 Avenue de la Paix

Atelier n°8

80080 Amiens

Pensez à conserver votre preuve d'envoi ou figure le numéro de suivi, vous pouvez à tout moment vérifiez son cheminement via le site internet de colissimo.

Remboursement de vos frais de retour, si vous avez payé via votre compte paypal vous pouvez demander le remboursement de vos frais de retour suivre ce lien https://www.paypal-returns.com/hc/fr/requests/new