Nos conditions de retour résumées en quelques lignes.

Catégories de remboursement:

-Les articles soldés en périodes de soldes annuelles ( ex: catégorie solde) ne sont ni reprit ni échangés.

-Les articles soldés en période promotionnelle ( ex: catégorie promo/black friday) ne sont ni reprit ni échangés.

-Les promotions courant de l'année sont bien reprises et peuvent faire l'objet d'un remboursement  (ex: remise de 10% sur tout le site)

Neyssa shop accepte les retours, ainsi un remboursement ou un avoir pourra avoir lieu hors frais de port, nous ne procédons pas aux échanges. Si vous souhaitez faire un échange commandez au plus vite votre article en ligne, puis demandez le remboursement de l'article qui ne convient pas.

Le délais de traitement de votre retour, de remboursement se fait sous un délais de 30 jours. Gardez bien votre numéro de suivi en attendant le traitement de votre retour

Les articles seront renvoyés par le client via la poste à ses frais sous 14 jours ouvrés, en colis sans signature, les frais de ports ne sont pas remboursable.

Tout envoi non conforme ne pourra faire l'objet d'un traitement ou réclamation par le service retour. ( ex: lettre suivie / dépôt en point relais)

Les articles devront être renvoyés dans leur emballage individuel, non portés, non utilisés, non abîmés, non lavés.

Si ces conditions ne sont pas remplies le client ne pourra pas bénéficier d'un remboursement ni d'un avoir en cas de retour non conforme:

Les produits sont donc à retourner dans leur emballage d'origine obligatoirement, il faudra mentionner le désir d'être rembourser ou de bénéficier d'un avoir sur votre facture(entourer les articles renvoyés) ou les mentionner sur papier libre.

Pour les commandes port offert par Neyssa Shop retournées dans leur totalité, une déduction de 5€ sera faite correspondant à la participation des frais de port et frais de manutention.

Pour les colis non retirés en point relais une déduction de 5€ sera faite par le transporteur. Le remboursement s'effectuera sous forme d'avoir.

Les retours en colissimo simple SANS recommandé  ou en lettre suivie ( Vous pouvez également envoyer une lettre suivie si le colis mesure moins de 3 cm d'épaisseur )

Neyssa Boutique

11 Avenue de la Paix

Atelier n°5

80080 Amiens

Pensez à conserver votre preuve d'envoi ou figure le numéro de suivi, vous pouvez à tout moment vérifiez son cheminement via le site internet de colissimo.


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