Conditions de retour

Modalité de retour du colis:

  • Les retours se font librement et sont à charge du client.

  • Les frais de ports ne sont pas remboursable.
  • Les promotions courant de l'année sont bien reprises et peuvent faire l'objet d'un remboursement

Remboursements ou avoirs, pas d'échanges

  • Neyssa shop accepte les retours, ainsi un remboursement ou un avoir pourra avoir lieu hors frais de port.
  • Nous ne procédons pas aux échanges.
  • Si vous souhaitez faire un échange commandez au plus vite votre article en ligne, puis demandez le remboursement de l'article qui ne convient pas.

Délai de traitement

  • Le traitement de votre retour, et de votre remboursement se fera automatiquement sous un délai de 15 jours.
  • Gardez bien votre numéro de suivi en attendant le traitement de votre retour.

Conditions de retours à respecter

  • Les articles seront renvoyés par le client via la poste à ses frais sous 14 jours ouvrés, en colis sans signature.
  • Tout envoi non conforme ne pourra faire l'objet d'un traitement ou réclamation par le service retour. ( ex: lettre suivie / dépôt en point relais)
  • Les articles devront être renvoyés dans leur emballage individuel, non portés, non utilisés, non abîmés, non lavés.

Si ces conditions ne sont pas remplies le client ne pourra pas bénéficier d'un remboursement ni d'un avoir en cas de retour non conforme.

  • Les produits sont donc à retourner dans leur emballage d'origine obligatoirement, il faudra mentionner le désir d'être rembourser ou de bénéficier d'un avoir sur votre facture(entourer les articles renvoyés) ou les mentionner sur papier libre.
  • Il suffit de remettre les vêtements dans leur sachet et fermer solidement à l'aide d'un ruban large adhésif.
  • Dans votre bureau de poste optez pour un envoi  en colissimo simple SANS recommandé. Ceci pour faciliter la livraison.

Adresse de retour

Neyssa Boutique

75 avenue de l'Europe

80080 Amiens

Pensez à conserver votre preuve d'envoi ou figure le numéro de suivi, vous pouvez à tout moment vérifiez son cheminement via le site internet de colissimo.


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