Modalité de retour du colis:- Les promotions courant de l'année sont bien reprises et peuvent faire l'objet d'un remboursement
Remboursements ou avoirs, pas d'échanges- Neyssa shop accepte les retours, ainsi un remboursement ou un avoir pourra avoir lieu hors frais de port.
- Nous ne procédons pas aux échanges.
- Si vous souhaitez faire un échange commandez au plus vite votre article en ligne, puis demandez le remboursement de l'article qui ne convient pas.
Délai de traitement- Le traitement de votre retour, et de votre remboursement se fera automatiquement sous un délai de 15 jours à réception du retour.
- Gardez bien votre numéro de suivi en attendant le traitement de votre retour.
Conditions de retours à respecter- Les articles seront renvoyés par le client via la poste à ses frais sous 14 jours ouvrés, en colis sans signature.
- Tout envoi non conforme ne pourra faire l'objet d'un traitement ou réclamation par le service retour. ( ex: lettre suivie / dépôt en point relais)
- Les articles devront être renvoyés dans leur emballage individuel, non portés, non utilisés, non abîmés, non lavés.
Si ces conditions ne sont pas remplies le client ne pourra pas bénéficier d'un remboursement ni d'un avoir en cas de retour non conforme. - Les produits sont donc à retourner dans leur emballage d'origine obligatoirement, il faudra mentionner le désir d'être rembourser ou de bénéficier d'un avoir sur votre facture(entourer les articles renvoyés) ou les mentionner sur papier libre.
- Il suffit de remettre les vêtements dans leur sachet et fermer solidement à l'aide d'un ruban large adhésif.
- Dans votre bureau de poste optez pour un envoi en colissimo simple SANS recommandé. Ceci pour faciliter la livraison.
Adresse de retourNeyssa Boutique 75 avenue de l'Europe
80080 Amiens Pensez à conserver votre preuve d'envoi ou figure le numéro de suivi, vous pouvez à tout moment vérifiez son cheminement via le site internet de colissimo. |  |
