Conditions générales de ventes Neyssa Shop

NEYSSA-SHOP(SAS Safyia): 75 avenue de l'Europe - 80080 AMIENS

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société NEYSSA-SHOP  (SARL SAFYIA) dont le siège social se situe au 11 Avenue de la Paix Amiens, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIREN 819059023RCS Amiens ci-après dénommée NEYSSA-SHOP et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de neyssa-shop.com dénommée ci-après " l’acheteur ".

Table des matières

1- Objet

2- Tarifs

3- Commandes

4- Remboursements / avoirs

5- Modalités de paiement

6- Présentation PayPal

7- Livraison

8- Responsabilité

9- Propriété intellectuelle

10- Données à caractère personnel

11- Règlement des litiges

1- Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre NEYSSA-SHOP et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de neyssa-shop.com que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par NEYSSA-SHOP.

NEYSSA-SHOP se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés: Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de NEYSSA-SHOP.COM.

2- Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. NEYSSA-SHOP.COM se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison.

3- Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit  doit obligatoirement :

• remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
• valider sa commande après l’avoir vérifiée;
• effectuer le paiement dans les conditions prévues;
• confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

4- Remboursements/avoirs

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de 14 jours à compter de la réceptions de leur commande

Le renvoi se fait à charge du client par le biais de la poste "colissimo" colis par voie postale (aucun retour par mondial relay n'est accepté) Avec votre retour merci de préciser si vous souhaitez un le remboursement ou un avoir. La boutique ne procède pas aux échanges.

Si toutes les conditions sont réunis le vendeur s'engage à rembourser au client le montant total du/des articles renvoyés (à l'exception des frais de port ) dans les 30 jours suivant la demande et sous réserve de la réception par le vendeur du produit retourné.

Les frais de livraison ne sont pas remboursable.

Si le retour est seulement partiel seuls les produits retournés seront remboursé au client.

Le remboursement s'effectue sous forme d'avoir ou de remboursement si la demande est exprimée par courrier avec le retour. Les remboursements des commandes passées par chèque et par virement bancaire ne sont pas possible.

Si aucune demande n'est formulée dans le retour un remboursement sera généré automatiquement.

Rappel Les retours se font uniquement par La poste en colis SANS signature SANS recommandé

à l'adresse suivante  :

NEYSSA-SHOP - 75 avenue de l'Europe - 80080 AMIENS

Les produits devront être retourné dans leur emballages d'origine complet, soigneusement pliés, non portés, non lavés dans leur emballage intact.

NEYSSA-SHOP.COM refusera tout retour de produit abimés, porté, lavé ou non conforme a la vente.

5- Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.

Le moyen de paiement proposé par NEYSSA-SHOP actuellement est Amazon pay, Amazon carte bleu, carte bleu.( notre service Paypal est actuellement en maintenance)

Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement.

6- Présentation PayPal : (service actuellement en maintenance)

Les paiements seront effectués par le biais du système sécurisé PAYPAL :

Le client peut payer de deux manières différentes :

• Si le client possède un compte paypal, rien de plus simple, il suffit de se connecter avec ces identifiants et suivre les instructions.
• Si le client ne possède pas de compte paypal, il pourra régler ses achats avec sa carte de paiement Carte bleu, Mastercard,Visa .
• PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout.

Est-ce un service sécurisé ?

PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
 

Pourquoi utiliser PayPal ?

Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.

Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.

PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et constitue le mode de paiement le plus utilisé sur eBay. Utilisez PayPal dès aujourd'hui !

7- Livraisons

NEYSSA-SHOP n'est en aucun cas responsable des pertes ou avaries de tout colis éxpédié sans signature, de ce fait, tout colis perdu et expédié sans signature ne peut en aucun cas donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit. Aucune réclamation ne pourras être accepter et aucun remboursement ni renvoie de marchandise ne pourras être effectuer.

NEYSSA-SHOP.COM s'engage à expédier les colis de ses locaux sous 72h. nos délais de préparation de commande sont habituellement de 24h à 48h (jours ouvrés)*

Attention la poste ne fait pas de transport routier le samedi pendant les vacances estivales du fait de restrictions gouvernementales.

Nos délais de livraisons sont indiqués en jours ouvrés à titre indicatif et sont à considérer une fois la commande la commande validée.

 Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit. Nous vous invitons à nous signaler tout retard de livraison supérieur à dix jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur.

 Les délais d’enquête peuvent varier de une à quatres semaines, selon le transporteur. Si pendant le délai de l’enquête, le colis est retrouvé, il sera acheminé immédiatement à votre lieu de livraison. Durant cette période d’enquête, aucun remboursement, avoir ni renvoi de marchandises de remplacement ne pourra être effectué.

De convention expresse, un cas de force majeure empêchant la livraison ne pourra être imputable à NEYSSA-SHOP.COM.

Sont considéré comme cas de force majeurs ou événements exceptionnels par la loi les LOCK-OUT, grève, arrêt de travail total ou partiel chez NEYSSA-SHOP.COM ou chez ses fournisseurs ou prestataires de service, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation de la marchandise, etc. le Vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison.

Le vendeur tiendra au courant en temps opportun, des cas et des événements ci-dessus énumérés l’Acheteur. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’Acheteur est à jour de ses obligations envers le Vendeur quelle qu’en soit la cause.

*les délais de préparation peuvent être rallongé en cas de période de fortes affluences ( type black friday, période de ramadan ou solde annuelle)

8- Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Aucune réclamation ne peut donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit.

9- Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de NEYSSA-SHOP.COM sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de NEYSSA-SHOP.COM

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit de  NEYSSA-SHOP.COM

10- Données à caractère personnel 

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à NEYSSA-SHOP.COM par mail serviceclient@neyssa-shop.com ou par courrier à l'adresse suivante :

NEYSSA-SHOP - 75 avenue de l'Europe - 80080 AMIENS

De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

11- Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux Français, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.